Condizioni di Vendita

1. Informazioni generali

Le presenti Condizioni di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito Bentivegna Moda.

I prodotti presenti sul sito sono destinati principalmente alla vendita al dettaglio nei confronti di consumatori finali, intesi come persone fisiche che effettuano l'acquisto per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e dei Termini e Condizioni disponibili sul sito.

2. Prodotti

Bentivegna Moda propone articoli di abbigliamento, calzature, accessori e prodotti dei marchi presenti nel proprio catalogo online.

Ogni prodotto è accompagnato da una scheda contenente le principali informazioni disponibili, tra cui descrizione, prezzo, taglie, colori e caratteristiche.

Le immagini hanno finalità illustrative. La rappresentazione dei colori può differire leggermente dal prodotto reale in funzione delle caratteristiche e delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Bentivegna Moda commercializza esclusivamente prodotti nuovi e originali.

I marchi e i segni distintivi eventualmente citati o riprodotti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

3. Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e comprendono l'IVA ove applicabile.

Il prezzo applicato all'acquisto è quello visualizzato dal Cliente al momento della conclusione dell'ordine.

Bentivegna Moda può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti presenti sul sito.

Le eventuali variazioni non si applicano agli ordini già correttamente conclusi, salvo il caso di errori materiali, tecnici o manifestamente riconoscibili nella pubblicazione del prezzo.

4. Ordini

Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.

Prima della conclusione dell'acquisto potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

L'ordine viene trasmesso al termine della procedura di checkout prevista dal sito.

Dopo la ricezione dell'ordine, Bentivegna Moda invierà una conferma all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata con regolarità. In circostanze eccezionali può tuttavia verificarsi una vendita contemporanea dello stesso articolo o una discrepanza di inventario.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore evidente di inventario o di prezzo, impossibilità di evasione dell'ordine o altra circostanza oggettiva che impedisca la regolare esecuzione della vendita, Bentivegna Moda informerà tempestivamente il Cliente.

Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo relativo ai prodotti non disponibili o all'ordine annullato sarà integralmente rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

5. Coupon e codici promozionali

Gli eventuali coupon e codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa promozione.

Salvo diversa indicazione espressa, i codici promozionali possono non essere cumulabili con altre promozioni e possono essere esclusi per prodotti in saldo, determinati marchi, categorie o articoli.

Le condizioni specifiche indicate nella singola promozione prevalgono sulle condizioni generali del coupon.

6. Pagamenti

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante il checkout.

Le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi di pagamento sicuri secondo le modalità previste dai rispettivi fornitori.

Bentivegna Moda non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali dati vengono gestiti dai provider dei servizi di pagamento.

7. Spedizioni in Italia

Bentivegna Moda effettua le spedizioni tramite DHL, GLS e UPS, selezionando il corriere più idoneo in funzione della destinazione e del servizio disponibile.

La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a €150,00.

Per ordini di importo inferiore a €150,00, il costo della spedizione è di €7,00.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro due giorni lavorativi e affidati al corriere dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

8. Spedizioni internazionali

Per le spedizioni in Europa, la spedizione è gratuita per ordini superiori a €300,00, secondo le destinazioni e le condizioni indicate nell'Informativa sulle spedizioni.

Per i Paesi Extra UE, la spedizione è gratuita per ordini superiori a €600,00, ove il servizio sia disponibile.

I costi applicabili agli ordini di importo inferiore alle relative soglie vengono indicati durante il checkout o nell'Informativa sulle spedizioni.

Per le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.

Quando tali importi non risultano già compresi nel totale pagato durante il checkout, restano a carico del destinatario.

9. Tempi di consegna e tracking

I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dall'affidamento dell'ordine al corriere.

Indicativamente:

• Italia: 1-3 giorni lavorativi;

• Paesi UE: 4-6 giorni lavorativi;

• Paesi europei Extra UE: 5-7 giorni lavorativi;

• Resto del mondo: 5-8 giorni lavorativi con servizio Express.

I tempi possono variare in funzione della località di destinazione, del periodo dell'anno, del corriere incaricato e di eventuali procedure doganali o circostanze indipendenti da Bentivegna Moda.

Una volta affidata la spedizione al corriere, il Cliente riceverà, quando disponibile, il relativo numero di tracking.

10. Controllo della spedizione alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio.

In presenza di evidenti segni di danneggiamento, apertura o manomissione, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando l'anomalia riscontrata, oppure, nei casi più gravi, a rifiutare la consegna.

Eventuali anomalie devono essere comunicate tempestivamente al Servizio Clienti Bentivegna Moda, possibilmente allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

11. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore che effettua un acquisto online può esercitare il diritto di recesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un unico ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Il Cliente può richiedere il reso attraverso il proprio Account Cliente Bentivegna Moda oppure comunicando al Servizio Clienti, mediante una dichiarazione esplicita, la propria volontà di recedere.

Dopo la comunicazione del recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di cartellini, etichette ed eventuali accessori originali e non dovranno essere stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa vigente.

12. Costo del reso in Italia

Per i resi provenienti dall'Italia, il Cliente può scegliere tra due modalità.

Spedizione autonoma: il Cliente può organizzare direttamente la restituzione utilizzando un corriere di propria scelta e sostenendone il relativo costo. In questo caso Bentivegna Moda non applicherà alcun costo di restituzione e nessun importo relativo alla spedizione di reso sarà trattenuto dal rimborso.

Lettera di vettura Bentivegna Moda: il Cliente può richiedere il servizio di restituzione organizzato da Bentivegna Moda. In questo caso viene applicato un costo di €6,90 per ciascuna richiesta di reso, indipendentemente dal numero di articoli inseriti nella stessa spedizione. Tale importo potrà essere detratto dal rimborso.

In entrambi i casi è raccomandato l'utilizzo di una spedizione tracciabile e di un imballaggio adeguato.

In caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso per causa imputabile a Bentivegna Moda, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti prima della restituzione. I relativi costi saranno sostenuti da Bentivegna Moda nei casi previsti dalla normativa applicabile.

13. Resi internazionali

Per i resi provenienti da Paesi diversi dall'Italia, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso per causa imputabile a Bentivegna Moda.

Il Cliente dovrà utilizzare una spedizione tracciabile e assicurarsi che i prodotti siano adeguatamente imballati.

Eventuali dazi, imposte doganali o altri costi connessi alla restituzione internazionale restano a carico del Cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

14. Indirizzo per i resi

In caso di spedizione autonoma, salvo diverse indicazioni ricevute dal Servizio Clienti, la merce dovrà essere restituita a:

Bentivegna S.r.l.
Corso Vittorio Emanuele 329
93012 Gela (CL)
Italia

15. Rimborso

Una volta ricevuto il reso, Bentivegna Moda verificherà lo stato dei prodotti restituiti.

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Cliente.

In caso di recesso relativo all'intero ordine, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard originariamente sostenuti dal Cliente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta da Bentivegna Moda.

Bentivegna Moda può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Qualora il Cliente abbia utilizzato la lettera di vettura fornita da Bentivegna Moda, il relativo costo di €6,90 potrà essere detratto dall'importo da rimborsare.

16. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, alle condizioni previste dal Codice del Consumo, la riparazione o la sostituzione del prodotto e, quando ne ricorrano i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Sono esclusi dalla garanzia i danneggiamenti derivanti da normale usura, uso improprio, negligenza, eventi accidentali o utilizzo del prodotto non conforme alla sua normale destinazione.

17. Assistenza clienti

Per informazioni relative a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni e resi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Bentivegna Moda attraverso i recapiti indicati sul sito.

18. Termini legali, Privacy e Cookie

Le presenti Condizioni di Vendita descrivono le principali modalità commerciali e operative applicate agli acquisti effettuati sul sito.

Per le condizioni contrattuali complete, l'informativa sulla privacy e la gestione dei cookie, il Cliente è invitato a consultare i relativi documenti Termini e Condizioni, Privacy Policy e Cookie Policy disponibili sul sito e gestiti tramite Iubenda.

19. Aggiornamento delle condizioni

Bentivegna Moda può aggiornare le presenti Condizioni di Vendita per adeguarle alle modifiche dei propri servizi o della normativa applicabile.

Al singolo acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione dell'ordine.

20. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa nazionale ed europea applicabile.