RESI

退货方式

对于网上购买，您可在收货后15天内通知我们撤回购买，无需说明理由。请在通知后14天内寄回商品。

您可以在客户账户中申请退货，或发送邮件至 customerservice@bentivegnamoda.com。撤回购买不以商店批准为前提；我们提供的说明用于协助安排退货。

意大利境内费用

• Bentivegna Moda 退货标签：每次退货申请6.90欧元，同一包裹内的商品数量不影响此费用；该金额可从退款中扣除。
• 自行安排运输：直接向您选择的承运商付款；Bentivegna Moda 不会额外扣除退货运费。

仅在平台提交申请不会自动产生6.90欧元费用；该费用只适用于使用 Bentivegna Moda 提供的退货标签。

意大利境外退货

对于配送至意大利以外国家的订单，如因改变主意而退货，客户须自行安排退货运输，并直接向所选承运商支付退货的直接费用。意大利适用的6.90欧元费用不适用于意大利境外退货。建议使用可追踪的运输服务和适当包装，并保留寄出凭证。

商品须退至 Bentivegna S.r.l., Corso Vittorio Emanuele 329, 93012 Gela (CL), Italy。对于欧盟以外地区的退货，请在寄出前联系客服，以获得海关文件方面的指引。与退货直接相关的费用仅在法律允许的范围内由客户承担；不收取罚金或退货处理费。

商品抵达本公司后，我们将及时检查商品的状况及完整性，并告知客户检查结果。退款将无不当延迟地办理，且原则上不迟于收到撤回购买通知之日起14天，使用原付款方式；如另有约定，不得使客户承担费用。除非我们已提出自行取回商品，否则我们可暂缓退款，直至收到退回商品或客户提供已寄回商品的凭证，以较早发生者为准。质量检查不会增加额外的退款暂缓期限，也不会限制消费者不可放弃的法定权利。

在法律允许的范围内，客户仅对超出确认商品性质、特征及功能所需范围的处理而造成的价值减损负责。撤回整个订单时，原先支付的标准配送费也将退还；客户选择更昂贵配送服务所产生的额外费用不予退还。

上述费用条件仅适用于从意大利境外因改变主意而退货的情形。对于发错商品、交付前发生的损坏或法定保证所涵盖的缺陷，Bentivegna Moda 将在法律规定的情况下承担必要费用。消费者所在国家适用法律赋予的其他不可放弃的权利不受影响。通知撤回购买的商业期限仍为收货后15天，商品须在通知后14天内寄回。

商品与退款

您可以像在实体店一样试穿或检查商品。请使用适当包装退回，并尽可能附上原包装、标签和配件。超出正常检查范围的处理可能在法律允许的范围内导致退款减少，但不会自动导致撤回权丧失。

退款将于撤回通知后14天内通过原付款方式办理，除非另有不使客户承担费用的约定。除非卖方已提出自行取回商品，退款可暂缓至收到商品或寄出凭证，以较早者为准。撤回整个订单时，原先支付的标准配送费也包括在退款内。

如商品错误、交付前损坏或存在法定保证所涵盖的缺陷，请联系客服：必要费用由卖方承担，不收取6.90欧元费用。这些权利不受改变主意退货的15天期限限制。

有关退货地址、例外情况及可选撤回通知范本，请参阅完整退货与退款政策。

最后更新：2026年11月1日。